Condiciones generales de venta online
Casa Caldera
(www.maisoncaldeira.com)

Artículo 1. Definición de partes

Las presentes Condiciones Generales de Venta para la venta en línea se celebran entre:

La sociedad BEATRICE CALDEIRA (“MAISON CALDEIRA”) , sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 30.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Perpignan con el número 893 930 016, con domicilio social en 5 PL GAMBETTA de PERPIGNAN (66000) ,

En adelante el Vendedor,

Y

Cualquier persona física no comercial que desee realizar una compra en el sitio www.maisoncaldeira.com, (el "Sitio"),

En adelante El Comprador,

Artículo 2. Objeto

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta para la venta online (las "TCG") es, por un lado, informar a cualquier potencial comprador de los términos y condiciones en los que el Vendedor procede a la venta y entrega de los productos pedidos en el y por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de los productos por parte del Vendedor a cualquier consumidor denominado Comprador.

El hecho de que el Comprador realice un pedido de un producto puesto a la venta en el sitio web de MAISON CALDEIRA implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV, de las que el Comprador reconoce haber leído con anterioridad a su pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento y sin previo aviso, especificando que las aplicables a la venta son las que el Comprador acepta al realizar su pedido.

Las Condiciones Generales de Venta Online se aplican con exclusión de todas las demás condiciones.

Las Condiciones Generales se encuentran accesibles en todo momento en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares.

Para cualquier información, pregunta o consejo relacionado con el pedido o los productos, se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente del vendedor:

- Por correo electrónico a la dirección: contact@maisoncaldeira.com

- Por correo postal a la dirección de la sede social: MAISON CALDEIRA, 5 PL GAMBETTA 66000 PERPIGNAN.

Artículo 3. Pedido de productos en el sitio

1. Identificación del cliente

Para realizar un pedido, el Comprador debe identificarse indicando la información relativa a su cuenta: su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Durante su primer pedido, el Comprador deberá crear una cuenta de cliente y cumplimentar el formulario previsto a tal efecto que se le ofrecerá, indicando los datos necesarios para la entrega, la forma de entrega y la facturación.

2. Registro y validación del pedido

3. Indisponibilidad de productos

4. Cancelación del pedido

Artículo 4. Precio y condiciones de pago

1. Precio

Los precios de los Productos son los que aparecen en el sitio web de MAISON CALDEIRA en el momento del registro del pedido del Comprador. Están indicados en Euros e incluyen todos los impuestos franceses vigentes el día del pedido, excluyendo la participación en los gastos de transporte y entrega que se facturan adicionalmente. Los gastos de envío se facturarán además del precio de los productos adquiridos según el formulario de pedido y se indicarán antes del registro del pedido por parte del Comprador.

2. Gastos de envío y aduanas

Los gastos de envío se facturarán además del Precio de los productos adquiridos según el formulario de pedido y se indicarán antes del registro del pedido por parte del Comprador.

Los gastos de envío se determinan a tanto alzado en relación con el valor de los productos pedidos y varían según los distintos países a los que se puedan enviar los pedidos, salvo en el caso de productos o pedidos atípicos, que estarán sujetos a distintos gastos de envío, incluyendo el El Comprador será debidamente notificado en el momento de realizar su pedido.

Cualquier tarifa de aduana sigue siendo responsabilidad del Comprador. Al finalizar el pedido, se añadirán al Precio del producto los eventuales gastos de aduana, cuyo importe varía según el país de entrega, y el Comprador no tendrá que pagar nada a la recepción del producto.

3. Formas de pago del precio

El pago de los pedidos se puede realizar mediante tarjeta bancaria perteneciente a las redes CB, Visa y Mastercard.

No se acepta el pago con cheque bancario.

De conformidad con el artículo L132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago otorgado mediante tarjeta bancaria es irrevocable. Al comunicar la información relativa a su tarjeta de crédito, el Comprador autoriza el débito de su tarjeta de crédito.

El Comprador deberá enviar su número de tarjeta, la fecha de caducidad de la misma así como el número del criptograma (número de 3 dígitos que figura en el reverso de la tarjeta bancaria).

El débito se realizará a más tardar 5 días después de la fecha del pedido. El Vendedor conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago total del precio, en principal, gastos e impuestos incluidos.

El pago con tarjeta de crédito se realiza en línea a través del sistema seguro Payplug. Durante una compra, el cliente es dirigido a una página de pago PayPlug totalmente segura utilizando el protocolo HTTPS. Por lo tanto, el proceso de pago se realiza directamente en el servidor seguro de PayPlug.

Los datos confidenciales, como el número de tarjeta bancaria del cliente y la fecha de caducidad, están totalmente encriptados y protegidos mediante un protocolo TLS para evitar que la información intercambiada sea interceptada en texto sin cifrar por un tercero durante la transacción.

Los números de tarjeta se cifran instantáneamente y los comerciantes de PayPlug no pueden acceder a ellos. Además, PayPlug no almacena números de tarjetas y se basa en una infraestructura segura que cumple con el estándar internacional PCI-DSS.

Todas las páginas del sitio web de PayPlug, así como los enlaces de transmisión, están protegidos en TLS y se benefician de un certificado de seguridad Thawte Extended Validation.

La herramienta de pago de seguridad se basa en la autenticación del Comprador y en la confidencialidad de todos los datos.

Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relacionada con su pedido puede transmitirse a cualquier autoridad competente para su verificación.

MAISON CALDEIRA se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Comprador o en caso de incidencia en el pago.

Pago en 3 o 4 cuotas CON HONORARIOS

Pago de tu pedido en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito a partir de compras de 100€ hasta 3.000€ con Oney Bank.

https://www.payplug.com/hubfs/CGV%20PayPlug%20Oney%20pour%20CGV%20site%20marchand.pdf

Artículo 5. Firma electrónica y prueba

1. Firma electrónica

La validación final del pedido valdrá la firma y aceptación de las operaciones realizadas en el Sitio y constituirá la prueba de dicho pedido.

2. Evidencia

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de MAISON CALDEIRA en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.

En general, se acuerda expresamente entre MAISON CALDEIRA y el Comprador que prevalecerán entre las partes los correos electrónicos, así como los sistemas de registro automático utilizados en el sitio, en particular en lo que respecta al contenido y la fecha del pedido.

1. Transporte - Gastos de envío

Los gastos de envío corren a cargo del Comprador y dependen del lugar de entrega y del peso de los Productos enviados. Se especificarán al Comprador en el momento de la confirmación del pedido. Los plazos de entrega y los precios de cualquier pedido realizado en el Sitio y entregado en Francia son los vigentes actualmente con el transportista Colissimo y están sujetos a cambios.

A título informativo, las tarifas de la oferta empresarial Colissimo Francia Metropolitana con firma aplicables a partir del 1 de enero de 2020 son las siguientes:

- Peso hasta 250 g: 4,95 € IVA incluido

- Peso hasta 500 g: 6,35 € IVA incluido

- Peso hasta 750 g: 7,25 € IVA incluido

- Peso hasta 1 kg: 7,95 € IVA incluido.

2. Entrega: modalidades, plazos y verificación del pedido a la recepción

Los productos solo se pueden entregar en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco (excluyendo otros países de la Unión Europea, DOM TOM y Andorra).

El Comprador podrá elegir, al realizar el pedido, entre las modalidades de entrega ofrecidas, la que más le convenga.

El plazo de entrega de los productos dependerá de la opción elegida por el Comprador al realizar el pedido.

En cualquier caso, salvo escasez de stock o caso de Fuerza Mayor, huelgas de transporte y/o servicios postales, los productos serán entregados al comprador en un plazo máximo de 5 días desde la confirmación del pedido, de lunes a sábado por la mañana, excepto festivos.

El pedido se entrega al Comprador en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido. En caso de ausencia durante la entrega, se deja una nota de aviso de tránsito al comprador para que pueda recuperar su paquete en la oficina de correos más cercana. Los paquetes se mantienen pendientes en Correos durante 15 días naturales. En caso de no recogida en los plazos fijados por el transportista, los productos serán devueltos al Vendedor.

Los plazos de entrega indicados anteriormente son tiempos indicativos. En ningún caso podrán ser oponibles al Vendedor. MAISON CALDEIRA declina toda responsabilidad en caso de retraso en la entrega imputable a servicios postales o transportistas.

La entrega se considerará realizada en el momento de la entrega del paquete a los servicios postales.

El Comprador deberá comprobar inmediatamente el estado del paquete para poder realizar reservas directamente con el transportista en el momento de la entrega del paquete. No se podrá realizar ninguna reclamación posterior sobre el estado del paquete al Servicio de Atención al Cliente de MAISON CALDEIRA.

El Comprador deberá entonces comprobar que la entrega se ajusta a su pedido e informar al Servicio de Atención al Cliente de MAISON CALDEIRA dentro de los 3 días siguientes a la recepción de cualquier anomalía o disconformidad.

Artículo 7. Cancelaciones y devoluciones

1. Cancelación en virtud del derecho de desistimiento

El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo L. 121-21 del Código de Consumo solicitando al Vendedor que cancele su pedido, sin tener que justificar los motivos. o pagar multas. Cuando este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

Para ejercer este derecho, el Comprador deberá, antes de la expiración del plazo de desistimiento, informar de su deseo al Servicio de Atención al Cliente de MAISON CALDEIRA mediante una declaración inequívoca por medio de un correo electrónico dirigido al Servicio de Atención al Cliente del vendedor e incluir la siguiente información: nombre, dirección postal, número de teléfono, número de pedido y dirección de correo electrónico.

2. Devoluciones

Los Productos en cuestión, en la caja original intacta, deberán ser devueltos dentro de los catorce (14) días naturales desde el ejercicio del derecho de desistimiento por correo certificado, o por cualquier otro medio que indique una fecha determinada, así como una copia de la factura a la siguiente dirección: MAISON CALDEIRA, 5 PL GAMBETTA – 66000 PERPIGNAN.

Como medida de higiene sanitaria, los productos cosméticos (cuidado de la piel, perfumes, cuidado del cabello, etc.) y accesorios de peluquería deberán devolverse en su embalaje original, completos, intactos y en perfectas condiciones para su reventa. De hecho, la apertura de estos productos los hace inadecuados para cualquier comercialización posterior.

Los Productos devueltos que hayan sido abiertos, dañados, usados ​​o incompletos no serán reembolsados, devueltos ni cambiados.

Los costes y riesgos de la devolución en virtud del derecho de desistimiento son responsabilidad del Comprador (a excepción de un Producto defectuoso en la recepción, o un error al enviar el Producto).

3. Reembolso

Para cualquier devolución aceptada, MAISON CALDEIRA se compromete a reembolsar al Comprador el precio de los Productos devueltos dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos devueltos y la verificación cualitativa y cuantitativa realizada por el Vendedor. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-21-4 del Código de Consumo, sólo serán reembolsables los gastos de envío estándar (no se cubrirán los importes correspondientes a envíos urgentes o especiales).

El reembolso se realizará a través de la tarjeta de crédito utilizada para pagar el pedido devuelto.

Así, tan pronto como la tarjeta de crédito siga siendo válida, el reembolso se realizará en la cuenta asociada a esta tarjeta.

Los gastos de devolución quedan a cargo del Comprador: no se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contrarrembolso.

Los productos no aceptados serán devueltos a portes debidos al Comprador.

Artículo 8. Garantías y responsabilidades

1. Garantías de conformidad y garantías de vicios ocultos

Todos los Productos a la venta en el Sitio se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 211-5 y siguientes del Código del Consumidor, así como de la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor. y 1641 y siguientes del Código Civil, permitiendo al comprador devolver los Productos entregados no conformes o defectuosos.

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 111-1 y L. 121-17 del Código de Consumo, las disposiciones pertinentes del Código de Consumo y del Código Civil se reproducen íntegramente a continuación:

Artículo L. 211-4 del Código del Consumidor:

“El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

Artículo L. 211-5 del Código del Consumidor:

“Para estar en conformidad con el contrato, el bien debe:

1°. Ser apto para el uso que normalmente se espera de un artículo similar y, en su caso:

– corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

– presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2°. O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser aptos para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »

Artículo L. 211-12 del Código del Consumidor:

“La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías. »

Artículo 1641 del Código Civil:

“El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o yo la hubiera pagaría un precio menor por ellos, si los hubiera conocido. »

Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil:

“La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »

Al actuar como garantía legal de conformidad, el Comprador:

- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía para actuar,

- puede elegir entre reparar o reemplazar el bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L217-9 del Código del Consumidor,

- está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los mismos.

Cuando el Comprador decide poner en práctica la garantía legal contra vicios ocultos en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, puede solicitar la resolución de la venta y ser reembolsado del precio.

Para cualquier reclamación, el Comprador puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de MAISON CALDEIRA.

2. Límites de responsabilidad

MAISON CALDEIRA no podrá ser considerada responsable en el supuesto de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a:

ya sea al Comprador (en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, como en caso de desgaste normal del inmueble), o al hecho imprevisible e insalvable de un tercero al contrato, ya sea a un caso de fuerza mayor de conformidad con el artículo L. 121-19-4 del Código de Consumo,

o el uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

En caso de que, no obstante, la responsabilidad de MAISON CALDEIRA subsista por los daños sufridos por el Comprador como consecuencia de la no ejecución o mala ejecución de sus servicios, ésta se limitará al importe del pedido pagado por el Comprador a MAISON CALDEIRA.

Artículo 9. Protección de datos personales "informática y libertades"

Los datos personales del usuario del Sitio son recopilados por el Vendedor para la correcta gestión de pedidos, entregas y facturas, y en cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección de Datos n° 78-17 de 6 de enero de 1978, así como las disposiciones comunitarias pertinentes. El Comprador podrá oponerse a dicha comunicación y tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen enviando un correo electrónico a la siguiente dirección contact@maisoncaldeira .com o por correo simple a la dirección del domicilio social de MAISON CALDEIRA.

En ningún caso se transmitirá esta información a empresas colaboradoras, salvo previo consentimiento por escrito del Comprador. Al realizar un pedido en el Sitio, el Comprador acepta simultáneamente recibir comunicaciones de MAISON CALDEIRA (boletín, ofertas especiales, cartas). En caso de que el Comprador no quiera o ya no desee recibir comunicaciones de MAISON CALDEIRA, podrá comunicárselo por escrito en cualquier momento a través de correo electrónico o correo postal a las direcciones arriba indicadas.

Artículo 10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos del Sitio están protegidos por derechos de autor, marcas registradas o patentes.

El Sitio y todos los elementos accesibles en el Sitio son propiedad exclusiva del Vendedor. Está prohibido distribuir, modificar, transmitir o reproducir el sitio, en su totalidad o en parte, en cualquier forma. Se prohíbe la inserción de enlaces de hipertexto a todo o parte del Sitio sin el consentimiento previo por escrito de MAISON CALDEIRA.

Artículo 11. Generalidades

1. Nulidad parcial

Si una o más estipulaciones de estas Condiciones Generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y ​​alcance.

2. No renuncia

El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las Condiciones Generales de Venta no puede interpretarse como una renuncia a la obligación de que se trate y para aprovecharse posteriormente de dicho incumplimiento.

Artículo 12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, el Comprador deberá ponerse en contacto previamente por escrito con el Servicio de Atención al Cliente de MAISON CALDEIRA para intentar encontrar una solución al litigio.

En ausencia de un acuerdo amistoso, cualquier disputa que surja en el marco del presente será competencia exclusiva de los tribunales franceses, incluso en caso de recurso de garantía o de múltiples demandados.