Shipping policy
L’Acheteur pourra choisir, lors de sa commande, parmi les modes de livraison proposés, celui qui lui convient.
Le délai d’acheminement des produits dépendra de l’option choisie par l’Acheteur lors de la passation de la commande.
En tout état de cause, hors rupture de stock ou en cas de Force Majeure, grève des transports et/ou services postaux, les produits seront livrés (en France métropolitaine, Andorre et Monaco) à l’acheteur au plus tard dans les 5 jours qui suivront la confirmation de la commande, du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Pour les autres pays, le délai sera déterminé dès le choix du transporteur par l'Acheteur.
La commande est remise à l’Acheteur à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé à l’acheteur afin qu’il puisse récupérer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés au Vendeur.
Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont des délais indicatifs. En aucun cas ils ne pourront être opposables au Vendeur. La MAISON CALDEIRA décline toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable aux services postaux ou aux transporteurs.
La livraison est réputée effectuée dès la remise du colis aux services postaux.
L’Acheteur devra vérifier immédiatement l’état du colis afin de pouvoir émettre des réserves directement auprès du transporteur lors de la remise du colis. Aucune réclamation ultérieure sur l’état du colis ne pourra être faite auprès du service Clients de la MAISON CALDEIRA.
L’Acheteur devra ensuite vérifier la conformité de la livraison à sa commande et informer le service Clients de la MAISON CALDEIRA dans les 3 jours de la réception de toute anomalie ou non-conformité.
Droits de douane et taxes à l’importation (États-Unis et hors UE)
Nos produits sont expédiés depuis la France. Pour toute livraison vers les États-Unis ou un autre pays hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et sont généralement réclamés par le transporteur lors de la livraison.
Nous n’avons aucun contrôle sur ces coûts additionnels et ne pouvons pas en prédire le montant exact. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès du service des douanes de votre pays pour plus d’informations.
Customs Duties and Import Taxes (USA & non-EU countries)
Our products are shipped from France. For deliveries to the United States or any country outside the European Union, customs duties or local taxes may be applied by the destination country’s authorities.
These charges are the customer’s responsibility and are usually collected by the carrier upon delivery.
We have no control over these additional costs and cannot predict their exact amount. We recommend contacting your local customs office for more information.